FAQ
Le damos respuesta a un grupo de preguntas comunes de funcionamiento que suelen ser las más comunes a la hora de trabajar con nosotros.
¿Podemos renderizar todo?
No. Ni podemos ni debemos. Para poder dar un servicio de calidad profesional debemos recibir trabajos que cumplan unos mínimos. Lo básico es que las escenas no tengan texturas perdidas, o estén haciendo uso de plugins que no tenemos o falta de rutas de salida y demás. Todos estos aspectos los controla nuestro plugin que debe alertar de la falta de estos elementos.
¿Que Plugins estan disponibles?
Disponemos una amplia cartera de plugins instalados en la granja que son de uso comun en el sector. Estos plugins han sido adquiridos para ese fin o hemos llegado acuerdos con los fabricantes para poder dar un soporte aun mejor a los usuarios.
Estamos constantemente implementando nuevos ya sean comerciales o libres por lo que necesitamos que los usuarios nos informen de sus necesidades si detectan que en las pruebas algo falta. Ejemplo de los plugin disponibles estan (autograss, MultiScatter, Forest Pack, RailClone, an(i)ma, y un largo etcetera)
¿Como se presupuesta?
Nuestra unidad de medida para CPU es el Ghz al ser de las unidades más extendidas. En el area de Pricing podra tener acceso a como se calcula con ejemplos y una calculadora. Si le sirve de indicador rápido el uso de un servidor de 8 cores le cuesta 0.80€ la hora en prioridad baja.
¿Tengo que instalar programas?
No. Todo el panel de control es web y los programas que se usan para recibir y enviar las escenas son aplicaciones java que se llaman desde internet para hacer su funcion. Lo unico que necesita es tener Java correctamente instalado y copiar (no instalar) los plugins para que su aplicación 3D envíe directamente las escenas. Se copian desde la consola de control o manualmente desde el apartado de Plugins
¿Como se realiza el pago?
El sistema cuando esta procesando resta del saldo de su cuenta lo que se va consumiendo. Nada mas registrarse comienza con un saldo para realizar pruebas y recargar en el caso de lo necesite.
Las operaciones de compra se efectuan a travez de Paypal con tarjeta de crédito o con saldo Paypal que ya se tenga. No es necesario tener una cuenta paypal para realizar una recarga
¿Como se realiza el pago?
El sistema cuando esta procesando resta del saldo de su cuenta lo que se va consumiendo. Nada mas registrarse comienza con un saldo para realizar pruebas y recargar en el caso de lo necesite.
Las operaciones de compra se efectuan a travez de Paypal con tarjeta de crédito o con saldo Paypal que ya se tenga. No es necesario tener una cuenta paypal para realizar una recarga
¿Es seguro el pago?
Nosotros no realizamos la operación de pago, solo le mandamos a Paypal la petición de la operación por lo que tiene todas las garantías que le aporta uno de los estándares más grandes del mundo en operaciones de compras online.a
¿Como se factura?
En el momento de la compra se le pedirán los datos de facturación y se le envía por mail la factura de la operación completada. Ademas, a menos que resida en Canarias no tiene que abonar impuestos de ningún tipo por lo que no tendrá costes añadidos en las operaciones. Si reside en Canarias tendrá un sobrecoste del 7% en IGIC.ga
¿El saldo Caduca?
No. Lo tendrá disponible para cuando le sea necesario.a
¿Que pasa si algo falla?
No lo vamos a negar, no se ha inventado el sistema que nunca falle. Trabajamos todos los días para que todos los proyectos funcionen con normalidad y no necesiten ninguna supervisor, pero no siempre es así. En ocasiones es una escena que necesita un plugin, otras un fallo en la conexión de internet de un usuario que estropea un envío, etc...
En estos casos disponen de un mail de soporte, lineas abiertas en facebook, twitter, chat, skype y un botón dentro de la consola donde se reporta información de sucesos para poder actuar lo antes posible.
En estos casos solemos solicitar autorización formal para acceder a las escenas para poder dar el mejor soporte.a
¿Me pueden ayudar a configurar una escena?
No es nuestra función hacer su trabajo porque no sabemos lo que quiere. Nuestro objetivo es calcular sus escenas. Esto no quita que si podemos asesorar de como usar nuestro sistema lo haremos.ga
¿Donde acaban mis ficheros?
Las escenas que se envian son procesadas de forma automatica por un servidor de entrada y enviadas a la cola de render con las ordenes que ha dado en el plugin. El sistema le notificara el momento cuando se inicia y acaba un render para que recoja el resultado. Una vez recoge el resultado y borra el proyecto es borrado todo el proyecto de nuestro sistema.
En el caso de que un trabajo suyo quede finalizado (sin borrarse) o suspendido en la cola de render se inicia un proceso semanal de limpieza por el que se informa al usuario que sera borrado el proyecto para mantener la confidencialidad del mismo.
Nuestro personal de soporte no tiene acceso a las escenas ni a los renders que se efectúan a menos que se le solicite expresamente con una autorización del usuario.
¿Como Funciona?
Teniendo Java instalado en tu maquina y navegador solo tiene que darle a render en Renderflow del plugin de su aplicación 3D. El sistema se ocupa del resto. El plugin de su aplicación 3D lo copia/instala desde la consola de control o desde nuestro apartado de Download.
¿Cuanto cuesta el servicio?
El precio se calcula en función de la cantidad de maquinas que dedicamos a la tarea y el tiempo que están en uso. La unidad de medida es el Ghz y simboliza el precio de una maquina de un procesador de 1Ghz durante una hora de trabajo. El precio de esta maquina seria de 0.06€.
Por ello el uso de un nodo de 12 cores a 2.6Ghz (31.2Ghz) costaría 1.80€ por hora.
¿Motores y software usamos?
Tenemos varias plataformas con varios motores cada uno:
3dsmax (Default/Vray/Mental/iray)
Cinema4D (Internal/Fisico/Vray)
Maya (Mental/Vray)
Blender (Internal/Cycles).
Los plugins instalados son múltiples y siempre estamos incorporando nuevos en función de la demanda.
¿Que podemos hacer por ti?
Podemos realizar los renders de tus proyectos como si tuvieras la granja de render en tu despacho sin preocuparte por la inversión de compra de los servidores, el consumo eléctrico, la refrigeración o las licencias necesarias. Simplemente pagas por el render que consumes.
¿Quienes somos?
Somos una empresa afincada en Tenerife/Canarias/España ganadora de premios en el campo de la innovación con una larga experiencia en render y 3D. Conocemos las necesidades del sector del 3D y hemos desarrollado un servicio por y para los profesionales 3D.
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